巴南区打造“惠民殡葬”服务品牌

　　近年来，巴南区民政局忠实践行“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，以建设“大爱民政、服务民政、阳光民政、现代民政”为目标，解放思想、创新实干，倾力建设人民满意的服务型民政，着力做好殡葬管理品牌，实现了移风易俗殡葬改革事业的跨越发展。

　　巴南区在建立服务项目和收费标准清单制度的同时，严格按照区财政、物价部门联合制定的殡仪馆服务收费标准，对遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等基本服务项目实行政府定价，对遗体整容、防腐、吊唁等延伸服务项目实行政府指导价。同时规定，高档火化炉和骨灰盒等延伸服务项目由丧属自愿选择消费。在丧事过程办理中，自始至终由一名殡仪服务员全程引导，实行“一对一”服务。根据不同丧户需要，积极拓展服务项目，丰富服务内容，创新服务方式，为群众提供个性化服务，不断提高人民群众的满意度和认同感。与此同时，巴南区针对群众反映的殡葬服务不规范、丧事大操大办、铺张浪费等问题，加强对惠民殡葬政策执行及规范运作情况的监管、检查和指导，结合“殡葬服务提升年”活动，全面落实服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”和当事人自愿选择服务“一自愿”制度，主动向物价等部门要求核定服务收费标准，做到已有的项目不涨价，新增的项目实行平价，让利于广大人民群众。坚持基本服务与选择性服务分开，并向社会公示，所有选择性服务实行自愿选择，严禁捆绑式、强制服务，严肃查处违反规定乱收费、超标准收费、未经当事人同意先服务后收费等行为。特别是对低保、五保、城镇“三无”人员、重点优抚对象的基本殡葬服务费用予以减免，截至2016年9月30日，全区共办理免除丧葬费服务的困难群众死亡火化5087人、免除丧葬费用700余万元，切实减轻了群众负担，真正让群众满意。

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