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重庆市石桥铺殡仪馆标准化建设促进殡葬服务改革验收

管理员2022-07-31【殡葬服务】人已围观

单位名称:重庆市石桥铺殡仪馆标准化建设促进殡葬服务改革验收

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联系方式:办公室

咨询电话:023-68053339 点击拨号

标准是经济活动和社会发展的技术支撑,与人们的生活息息相关。《国家标准化发展纲要》是我国标准化发展的第一个纲领性文件,要求大力推进包括殡葬公共服务等多方面的标准化建设,使社会发展成果能更多地惠及全体人民。
 

受国家标准委委托,7月27日,重庆市市场监管局派专家组对市石桥铺殡仪馆正在创建的“社会管理和公共服务综合标准化试点项目”进行中期验收评估。此次验收分实地检查、查阅档案资料、召开评价会三个环节。专家组听取了市石桥铺殡仪馆开展试点工作的情况汇报,仔细翻阅查看各类工作资料;深入殡仪馆工作现场,实地检查丧葬用品超市、社工工作室、治丧守灵厅等服务场所,了解各环节服务流程、开展标准化工作前后变化,询问职工对标准化的掌握、对标准化工作的认识等。最后,专家依次发表评估意见,通过讨论评议的方式对标准化项目进行综合评估。

专家组对市石桥铺殡仪馆在组织管理、标准体系建设、标准实施应用、任务完成情况等方面的工作给予肯定,建议进一步提高企业标准的规范性和实用性,进一步明确细化持续改进的方法措施,认真总结殡葬服务中的亮点,提炼可在全国推广的经验。

近年来,市石桥铺殡仪馆始终坚持“绿色殡葬、文明殡葬、惠民殡葬、智慧殡葬”发展理念,以标准化建设推动殡葬事业高质量发展。2016年,市石桥铺殡仪馆通过民政部标准化试点考核,成为全国较早创建殡葬标准化工作的示范单位之一。2020年,市石桥铺殡仪馆启动全市殡葬领域首个国家级试点项目创建,以标准化建设促进殡葬服务规范有序健康发展。

两年来,市石桥铺殡仪馆结合单位工作实际和服务对象需求,建立起结构完整、层次分明、科学适用的殡葬服务标准框架,包括殡葬服务通用基础标准体系、殡葬服务保障标准体系、殡葬服务提供标准体系、岗位工作标准四大支撑保障体系,涵盖日常管理、服务规范、应急处置、环境卫生、隐患排查与整改、检查与评价等187个标准,覆盖率达100%,形成殡葬管理的系统化、标准化,实现“一切工作皆有标准”“上标准岗,干标准活”。
重庆市石桥铺殡仪馆标准化建设促进殡葬服务改革验收 第1张

试点期间,市石桥铺殡仪馆建立健全了《殡仪场所消毒技术规范》《殡葬常态化疫情防控管理规范》《厅堂巡查记录表》《工作交接记录》《场所清洁消毒记录》等一系列制度,保障各个服务环节环环相扣,各岗位按职责履职行事,各流程按规范操作考核。

同时,市石桥铺殡仪馆提出“便民服务有力度、暖心服务有温度、为民服务有深度”的殡葬服务理念,在服务楼安装直饮水机、添置充电宝、轮椅、便民超市等便民设施;向社会公开殡葬服务项目、服务流程、收费标准、收费依据和监督方式等内容,未发生违规收取殡葬服务费的情况;推出的殡葬全程陪同服务、丧属悲伤抚慰服务、代客祭扫服务、陵园祭扫免费接送服务、殡葬法务咨询服务等特色便民服务,受到群众和治丧家属的好评。

市石桥铺殡仪馆还积极将标准化试点与“绿色殡葬”发展理念相结合,对在用的12台火化机全部进行尾气处理装备改造,尾气排放指标达到国家标准。同时,在屏鼎山墓园、九龙陵园和崇兴生命园建有草坪葬、壁葬等节地生态葬墓位14300余个,为群众提供优质、便宜的节地生态安葬公共服务产品,节约了土地资源,降低了服务成本。
重庆市石桥铺殡仪馆标准化建设促进殡葬服务改革验收 第2张

来源丨重庆市民政局

供稿丨石桥铺殡仪馆

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